الشروط والأحكام + سياسة الخصوصية + سياسة الاسترجاع والاستبدال

اسم المتجر: Lewis Sweets
رقم الهاتف: 96550497788

نبذة عن المتجر

مرحبًا بكم في Lewis Sweets، وجهتكم المميزة لشراء أشهى أنواع الحلويات الفاخرة والمحضّرة بعناية. نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة بمذاق استثنائي، مع خدمة عملاء متميزة لضمان رضاكم الكامل في كل تجربة تسوق.

أولاً: الشروط والأحكام

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. استخدام الموقع

• يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.

• يُمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيل خدماته.

2. الطلبات والدفع

• جميع الطلبات تخضع للتوافر والتأكيد.

• الأسعار المعروضة تشمل/لا تشمل الضريبة (حسب النظام المعمول به).

• يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة في الموقع.

3. التوصيل

• يتم توصيل الطلبات حسب المدة المحددة عند إتمام الطلب.

• قد تختلف أوقات التوصيل بسبب الظروف الخارجة عن إرادتنا.

4. إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التحضير أو الشحن.

• بعد بدء تجهيز الطلب، لا يمكن الإلغاء نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية.

ثانيًا: سياسة الخصوصية

نحن في Lewis Sweets نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك:

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

• الاسم

• رقم الهاتف

• العنوان

• معلومات الطلب

2. استخدام المعلومات

• لمعالجة الطلبات وتوصيلها

• لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم

• للتواصل مع العملاء عند الحاجة

3. حماية البيانات

• نستخدم وسائل حماية مناسبة للحفاظ على بياناتك

• لا نقوم بمشاركة معلوماتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك، إلا عند الضرورة (مثل شركات التوصيل)

ثالثًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، نلتزم بالسياسات التالية:

1. الاسترجاع

• لا يمكن استرجاع المنتجات بعد استلامها، إلا في حال وجود خطأ أو تلف في المنتج.

2. الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج في حال:

  • وجود تلف أو خلل

  • استلام منتج مختلف عن الطلب

• يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام.

3. شروط عامة

• يجب إرفاق إثبات (صور أو فيديو) للحالة

• يتم تقييم الطلب من قبل فريق الدعم قبل الموافقة

التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو شكوى، يرجى التواصل معنا عبر:
📞 96550497788

نشكركم على ثقتكم بـ Lewis Sweets ونتطلع لخدمتكم دائمًا 🌟